Bij Fys’Optima is er één stem die iedereen kent: die van Annemieke Sol-Klijn. Grote kans dat je haar aan de telefoon krijgt als je ons belt. Zij bemant al sinds 2007, 24 uur per week, zowel de front- als de backoffice van onze organisatie. Haar motto? “Pluk de dag en vier het leven!”
“Ik ben een ondersteunend manusje-van-alles”
“Ik begin mijn dag met het opstarten van alle apparatuur en het zetten van een verse pot koffie voor alle collega’s. Daarna richt ik mij eerst op de telefoonnotities van de fysiotherapiepraktijken die gebruik maken van onze telefoonservice. Ik zorg ervoor dat alles netjes wordt opgevolgd. Verder is het beantwoorden van de telefoon prioriteit nummer één. Daarnaast houd ik mij bezig met allerlei andere ondersteunende taken, zoals het plannen van afspraken voor onze relatiebeheerders, het maken van offertes, het controleren van inkoopfacturen, het opstellen en beheren van contracten, het inregelen van diensten en het up-to-date houden van ons computersysteem. Ik ben een ondersteunend manusje-van-alles, zou je kunnen zeggen.”
“Wat ik het leukste vind aan mijn werk? De telefoon! Ik vind het een feestje om mensen te woord te staan en een sport om iedereen tevreden te stellen. Klantvriendelijkheid is als het ware mijn tweede natuur. Familie en vrienden zeggen altijd dat ik een optimistisch, opgewekt en zorgzaam mens ben. Mijn motto: Pluk de dag en geniet van het leven; er zit goud in elke dag.”
